Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập xo86.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngQuản lý tài khoản
xo86 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL và hệ thống xác thực OTP áp dụng cho các thao tác rút tiền quan trọng.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua SSL — thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu pháp lý qua email để có phản hồi bằng văn bản chính thức.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat cho các thắc mắc về điều khoản và xác minh tài khoản — trả lời trong vòng vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Quản lý thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay và cập nhật cài đặt bảo mật trực tiếp từ trang tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại xo86.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp với bạn theo luật địa phương.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống bảo mật để phục vụ xác minh tài khoản và hỗ trợ khiếu nại. Bạn có thể xem lịch sử này trong phần tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng khi phát hiện hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh. Bạn sẽ được thông báo qua email đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả giao dịch cần khiếu nại, kèm thời gian và số tiền. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra soát với dữ liệu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay tương ứng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch theo đúng yêu cầu kỹ thuật.