Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xo86

xo86 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
xo86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xo86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xo86 bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xo86 được mã hóa qua SSL. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân chỉ được nhân viên có thẩm quyền truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa kết nối

Kết nối từ điện thoại hay máy tính đến xo86 đều đi qua giao thức SSL. Thông tin giao dịch và dữ liệu tài khoản không truyền ở dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi yêu cầu cụ thể bạn gửi lên.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu — bước này bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký để xác minh nhanh.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra soát lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — liên hệ bộ phận xác minh ví.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách xo86 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi lại để xác minh đăng nhập.

Không. Thông tin MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hoạt động tài khoản nhằm phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.

Có. Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản tiếp theo.