Tham khảo

Quy định sử dụng xo86 — biết rõ trước khi chơi

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các bàn chơi trên xo86.

Áp dụng cho tài khoản xo86Nạp rút qua ví nội địaHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xo86 Quy định sử dụng xo86 — biết rõ trước khi chơi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của xo86 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc biên lai giao dịch. Phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp xác minh ví, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xo86 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ để xác thực giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày để phục vụ khiếu nại và đối chiếu tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình.

Cookie và thiết bị

Cookie phiên làm việc tự xóa khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích không lưu thông tin định danh cá nhân và có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng xo86 — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Việc truy cập và sử dụng xo86 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Điều khoản chỉ có hiệu lực tại những nơi luật địa phương cho phép.

Không. Ví nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví khác sẽ bị từ chối.

Khi có cập nhật, xo86 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội xét duyệt sẽ phản hồi sau khi kiểm tra lịch sử giao dịch.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày. Trong thời gian này bạn có thể yêu cầu đối chiếu nếu có tranh chấp.